Envíos

  1. Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos.
  2. La Epi Tienda sólo realiza envíos a Península y Baleares.
  3. El coste de los gastos de envío será de 6€ (IVA incluido) para Península en todos los pedidos inferiores a 150€ (base imponible). Para los pedidos enviados a Baleares el coste será de 15€ (IVA incluido) para pedidos inferiores a 300€ (base imponible).
  4. Los gastos de envío serán gratuitos para los pedidos superiores a 150€ (base imponible) para Península. Y para los pedidos superiores a 300€ (base imponible) para Baleares.
  5. El plazo estimado de envío de los pedidos confirmados por la Epi Tienda es de 48 horas para artículos en stock. Los envíos a Islas Baleares se podrán retrasar 48h más de lo establecido por motivos logísticos.
  6. Todos los artículos de nuestra tienda online estarán sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de no poder enviarle el producto, por su no disponibilidad u otra circunstancia, le avisaremos mediante correo electrónico del nuevo plazo de entrega o  ofreciéndole artículos de igual calidad y valor que podrá encargar. Si no desea realizar/cambiar el pedido por dichos artículos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Cambios y devoluciones

  1. Dispone de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción para hacer cualquier tipo de cambio o devolución.
  2. Contacte con nosotros en los días posteriores a su compra, mediante correo electrónico o llamada telefónica e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto. Debe indicarnos en todo momento el número de pedido al que hace referencia el cambio/devolución.
  3. Será el cliente el responsable de enviar el pedido a nuestro centro de logística. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. En el caso del cambio de talla Epi Tienda correrá a cargo de los gastos de envío de la nueva talla, nunca del envío de devolución.
  4. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin aparentes signos de uso y correctamente etiquetado.
  5. Una vez hayamos recepcionado el pedido en nuestro centro de logística y comprobado su correcto estado procederemos a enviarle la nueva talla o cambio de artículo.
  6. Si el producto que has recibido consideras que es defectuoso, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a mkt@epi.tienda. Si el producto es defectuoso,procederemos según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El usuario deberá informar aEpi Tienda de la falta de conformidad en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto.
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